Conditions générales de vente des séjours en chambre d’hôtes
Article 1 - Durée du séjour Le client signataire du présent contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.
Article 2 - Formalités de réservation Après réception de votre réservation, nous vous adressons par courriel une confirmation écrite et vous invitons à régler (si cela n’est déjà fait) dans un délai maximum de deux semaines (mais plus rapidement s’il s’agit d’une réservation effectuée avec un préavis moindre) un acompte de 30% du séjour. Une fois cet acompte reçu, la réservation devient ferme. Par le règlement de l’acompte, vous confirmez votre accord plein et entier avec les conditions générales spécifiées ci-après. Merci de bien vouloir noter que sans le versement de l’acompte dans le délai imparti, la réservation n’est pas confirmée et que, en conséquence, nous nous réservons le droit de récupérer les chambres.
Article 3 - Annulation du séjour par le client Toute modification n’est possible qu’après l’accord de La Bastide des Grands Chênes et peut entraîner des frais supplémentaires. Nous vous informons qu’en cas d’annulation de la réservation avant le début du séjour, il sera dû, à titre de clause pénale par le client, une indemnité fixée de la façon suivante : - si l’annulation intervient plus de 14 jours avant le jour d’arrivée prévu à 16h, l’acompte sera remboursé dans sa totalité (hors tarif préférentiel) ; - si l’annulation intervient moins de 14 jours avant le jour d’arrivée prévu à 16h, la totalité de l’acompte restera acquise ; - si l’annulation intervient moins de 24 heures avant le jour d’arrivée prévu à 16h, la totalité du séjour est dû. En cas de départ anticipé en cours de séjour : règlement total de la prestation réservée.
Article 4 - Assurance annulation Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune assurance annulation n’est incluse dans nos tarifs. Il est par conséquent vivement recommandé d’en souscrire une.
Article 5 - Annulation du séjour par le propriétaire Si, avant le début du séjour, le propriétaire est amené à annuler la réservation, il doit aussitôt en informer son client par téléphone et / ou email. Le client sera alors immédiatement et intégralement remboursé des sommes qu’il aura déjà versées. Il recevra en outre une indemnité égale à la pénalité qu’il aurait supportée si l’annulation était intervenue de son fait à cette date.
Article 6 - Heure d’arrivée Le client doit se présenter le jour précisé lors de sa réservation, au plus tôt à 16 h (heure de mise à disposition des chambres) et, au plus tard, à 21 h. Le client préviendra impérativement par téléphone si, par la force des choses, il est contraint d’arriver après ce créneau horaire (au +33 (0)603362478). Dans toute la mesure du possible, merci de ne pas arriver après 22 h. Article 7 - Heure de départ L’heure de départ des chambres est fixée à 11 heures au plus tard.
Article 8 - Règlement du solde de l’hébergement Le solde du séjour est à régler avant le départ (idéalement la veille), à l’initiative du client.
Article 9 - Changement de chambres Le propriétaire se réserve la possibilité de changer la chambre initialement réservée par le client par une chambre de même capacité ou de capacité supérieure s’il y est contraint (intervention prévue / matériel défectueux / etc.). En pareil cas, le coût de la réservation reste inchangé (sauf si la chambre de remplacement est de niveau inférieur – sans pour autant changer la capacité – dans quel cas le tarif moindre sera appliqué).
Article 10 - Animaux de compagnie Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés. Par dérogation, les animaux de compagnie de petite taille peuvent être acceptés, mais uniquement avec accord préalable (nous avons un chien en liberté sur place et des animaux en enclos).
Article 11 - Art de vivre et utilisation des lieux Afin de garantir la quiétude des lieux et le confort des hôtes de La Bastide des Grands Chênes, le respect d’un certain « art de vivre » est exigé de tous. Il est notamment demandé de : - ne pas fumer à l’intérieur des chambres et des espaces communs ; - veiller à la tranquillité de tous en évitant de faire du bruit la nuit ; - ne pas apporter de nourritures dans les chambres (si vous devez vous faire livrer quelque chose ou revenez de votre journée avec de quoi dîner, merci de prévenir et d’utiliser le mobilier extérieur ou la salle à manger). Le client s’engage plus généralement à respecter les consignes de savoir-vivre qui lui seront indiquées, celles qui s’imposent à tous dès lors qu’on vit en communauté et les présentes conditions générales de vente. Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer systématiquement – et à assumer financièrement – toute dégradation dont il serait responsable. L’attention des hôtes est attirée sur le fait que les mineurs évoluant sur la propriété sont placés sous l’unique et entière responsabilité de leurs parents ou des personnes ayant autorité sur eux (une attention particulière est demandée en cas d’utilisation de la piscine). La Bastide des Grands Chênes n’acceptera aucune responsabilité en cas de perte, de vol et/ou de dommages ou de blessures causés aux biens et/ou aux personnes se trouvant sur la propriété, et ce quelle qu’en soit la cause.
Article 12 – Néant
Article 13 - Modification des conditions de vente Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment et sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis aussitôt l’acompte versé.
Article 14 - Loi informatique et liberté Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. Nous nous engageons à ne transmettre en aucun cas les informations que vous nous avez communiquées à d’autres sociétés ou organismes.