Condiciones generales de venta para estancias en habitaciones de huéspedes
Artículo 1 - Duración de la estancia El cliente que firma el presente contrato celebrado por tiempo determinado no podrá en ningún caso invocar derecho alguno a permanecer en el establecimiento.
Artículo 2 - Formalidades de la reserva. Tras recibir su reserva, le enviaremos una confirmación por correo electrónico y le invitaremos a abonar (si aún no lo ha hecho) un depósito equivalente al 30 % de la estancia en un plazo máximo de dos semanas (o antes si la reserva se realizó con menos antelación). Una vez recibido este depósito, la reserva se considerará firme. Al abonar el depósito, confirma su total aceptación de los términos y condiciones que se especifican a continuación. Tenga en cuenta que, sin el pago del depósito dentro del plazo especificado, la reserva no estará confirmada y, por lo tanto, nos reservamos el derecho a reclamar las habitaciones.
Artículo 3 - Cancelación de la estancia por parte del cliente. Cualquier modificación solo es posible con el consentimiento de La Bastide des Grands Chênes y puede conllevar costes adicionales. Le informamos que, en caso de cancelación de la reserva antes del inicio de la estancia, el cliente deberá abonar, como penalización, una indemnización fijada de la siguiente manera: - si la cancelación se produce con más de 14 días de antelación a la fecha de llegada prevista (16:00 h), se reembolsará íntegramente el depósito (excluida la tarifa preferencial); - si la cancelación se produce con menos de 14 días de antelación a la fecha de llegada prevista (16:00 h), se retendrá la totalidad del depósito. Si la cancelación se produce con menos de 24 horas de antelación a la fecha de llegada prevista (16:00 h), se abonará el importe total de la estancia. En caso de salida anticipada durante la estancia: se abonará el importe total del servicio reservado.
Artículo 4 - Seguro de cancelación. Tenga en cuenta que el seguro de cancelación no está incluido en nuestras tarifas. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que lo contrate.
Artículo 5 - Cancelación de la estancia por parte del propietario. Si, antes del inicio de la estancia, el propietario se ve obligado a cancelar la reserva, deberá informar inmediatamente a su cliente por teléfono o correo electrónico. El cliente recibirá el reembolso completo e inmediato de las cantidades ya abonadas. También recibirá una indemnización equivalente a la penalización que habría sufrido si la cancelación se hubiera producido en esa fecha.
Artículo 6 - Hora de llegada. El cliente deberá llegar el día indicado en la reserva, no antes de las 16:00 (hora de disponibilidad de la habitación) ni después de las 21:00. Si, por causas ajenas, se ve obligado a llegar después de esta hora, deberá avisar por teléfono al +33 (0)603362478. De ser posible, le rogamos que no llegue después de las 22:00. Artículo 7 - Hora de salida. La hora de salida de las habitaciones es, como máximo, a las 11:00.
Artículo 8 – Pago del saldo del alojamiento El saldo de la estancia deberá pagarse antes de la salida (idealmente el día anterior), a iniciativa del cliente.
Artículo 9 - Cambio de habitación. El propietario se reserva el derecho a cambiar la habitación reservada inicialmente por el cliente a una de igual o mayor capacidad si se ve obligado a ello (por intervención planificada, equipo defectuoso, etc.). En tal caso, el precio de la reserva se mantiene (a menos que la habitación de reemplazo sea de menor categoría, sin modificar la capacidad, en cuyo caso se aplicará la tarifa inferior).
Artículo 10 - Mascotas. No se admiten mascotas. Excepcionalmente, se admiten mascotas pequeñas, pero solo con previa autorización (tenemos un perro suelto en el establecimiento y animales en recintos).
Artículo 11 - Arte de vivir y utilización de las instalaciones Para garantizar la tranquilidad de las instalaciones y la comodidad de los huéspedes de La Bastide des Grands Chênes, se exige a todos el respeto de un cierto "arte de vivir". En particular, se ruega: - no fumar en las habitaciones ni en las zonas comunes; - garantizar la tranquilidad de todos evitando hacer ruido por la noche; - no introducir comida en las habitaciones (si necesita que le traigan algo o si regresa con algo para comer, por favor, avísenos y utilice el mobiliario exterior o el comedor). El cliente se compromete, en general, a respetar las normas de etiqueta que se le indiquen, las aplicables a todos los residentes en una comunidad y estas condiciones generales de venta. El cliente se compromete a devolver las habitaciones en perfecto estado al final de su estancia y a declarar sistemáticamente, y asumir la responsabilidad financiera, de cualquier daño del que sea responsable. Se advierte a los huéspedes que los menores que viven en la propiedad están bajo la exclusiva y entera responsabilidad de sus padres o personas con autoridad sobre ellos (se requiere especial atención al usar la piscina). La Bastide des Grands Chênes no aceptará ninguna responsabilidad por pérdida, robo y/o daños o lesiones a la propiedad y/o personas en la propiedad, independientemente de la causa.
Artículo 12 – Nada
Artículo 13 - Modificación de las condiciones de venta. Estas condiciones de venta están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. La aceptación y el cumplimiento de estas condiciones de venta se considerarán adquiridos en el momento del pago del depósito.
Artículo 14 - Ley de Protección de Datos. De conformidad con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades, usted tiene derecho a acceder y rectificar los datos que le conciernen. Nos comprometemos a no transmitir la información que nos ha comunicado a otras empresas u organizaciones bajo ninguna circunstancia.